L'anziano ha la linea fissa muta da lunedì scorso (foto d'archivio)
Casola Valsenio (Ravenna): "Sono senza telefono da diversi giorni e dal call center, in Albania mi rimandano di settimana in settimana". È quanto lamenta Renato Bellorio, un anziano di Casola Valsenio staccato dalla linea Telecom da lunedì scorso. Con l’era dei cellulari sembra che le linee fisse stiano scomparendo. Non però per chi è anziano e nel telefono vede l’unico mezzo per poter comunicare con i parenti o nel caso di necessità. "E’ diversi giorni che sono senza telefono. Ho 90 anni e non ho dimestichezza col cellulare, me per me è fondamentale poter avere il telefono fisso. Ho contattato il 187, il numero per le informazioni e mi hanno risposto dall’Albania. Mi avevano assicurato che entro il 17 mi avrebbero risolto il problema. Il 17 è passato e sono ancora senza telefono. Ho richiamato il servizio clienti e mi hanno detto che il mio problema si sarebbe risolto entro il 24, ma ora temo che non facciano nulla nemmeno per quella data. Come me, mi ha detto mio figlio ci sono altre persone. Non si può lasciare una famiglia senza un mezzo di comunicazione importante come il telefono".
Sul motivo che ha causato i problemi e è buio fitto. "Non si riesce a parlare con gli operatori – continua il cittadino casolano disperato –, mi hanno detto che sono in Albania e non sanno il motivo; mi hanno solo rimandato per due volte la risoluzione del guasto".
a.v.