E’ possibile segnalare i piccoli disservizi e proporre suggerimenti direttamente al Comune di Falconara tramite il servizio di messaggistica Messenger collegato alla pagina social (Facebook) dell’ente, "Comune di Falconara Marittima – Falconara online". Se il cittadino vuole avvisare il Comune che il verde pubblico ha bisogno di manutenzione o le fontane hanno subito un guasto improvviso e vanno riparate oppure se ha idee in grado di migliorare con piccoli accorgimenti la vivibilità di Falconara, adesso l’amministrazione comunale lancia l’invito a utilizzare lo strumento che permette anche di allegare foto e video per specificare al meglio il disservizio. Il personale comunale, una volta ricevuta la segnalazione, inoltrerà la comunicazione all’ufficio competente per provvedere a quanto necessario, in modo da risolvere la criticità nel più breve tempo possibile.
Creata nel 2013 per pubblicizzare gli eventi organizzati dal Comune di Falconara, la pagina Facebook dell’ente è stata potenziata dal 2018 per comunicare informazioni utili, segnalare nuovi servizi, informare sui lavori programmati dal Comune ed è stata particolarmente seguita durante il periodo dell’emergenza sanitaria, quando oltre a tutte le indicazioni sui servizi attivati e sulle opportunità messe a disposizione dei cittadini sono state create rubriche di intrattenimento da seguire da casa. "Ora l’obiettivo è quello di rendere i social sempre più interattivi, in modo da sviluppare una comunicazione bidirezionale con i cittadini - fanno sapere dal Castello in una nota stampa -. L’invito a utilizzare di più gli strumenti social ha lo scopo di avvicinare il Comune ai falconaresi e a tutti coloro che frequentano il territorio". A volte infatti i cittadini, forse anche per una forma di soggezione, non chiamano i numeri delle sedi comunali. Facebook e il servizio di messaggistica Messenger invece sono visti come strumenti familiari, spazi virtuali in cui ci si sente più liberi di segnalare le cose che non vanno o avanzare proposte di miglioramento. L’invito è rivolto non solo ai residenti di Falconara ma a tutti coloro che frequentano il territorio anche per motivi di lavoro, per turismo, per fare acquisti o in generale per trascorrere il loro tempo libero. Per utilizzare lo strumento è comunque necessario rispettare le regole stabilite per tutti i profili social dell’ente, come mantenere un linguaggio rispettoso ed evitare incitazioni alla violenza, offese, diffusione di dati personali di terze persone.