Telefonate trappola, mai rispondere "sì"

Attenzione alle chiamate tranello. Gli esperti consigliano di diffidare di chi propone risparmi certi, senza sapere quanto spenda l’utente. È un trucco usato spesso anche la minaccia di sanzioni per chi non passi al mercato libero, oppure sostenere che sia divenuto obbligatorio farlo: c’è tempo fino al 2023. Se, alla risposta, passa qualche istante prima che una voce si faccia viva, è possibile che sia un call center automatico. Attenzione: meglio evitare di rispondere "sì", per evitare che venga usato per falsificare l’accettazione della proposta. Chi invece si accorge che è stato attivato un contratto non richiesto, deve attivarsi subito con il disconoscimento formale del contratto. L’Arera prevede anche la possibilità di fare ricorso alla procedura di ripristino per il rientro dell’utenza con il precedente fornitore. Le associazioni dei consumatori sono a disposizione per assistere gli utenti.