La farmacia Delfini di Canossa, nel riquadro Giuseppe Delfini: «Siamo parte del servizio sanitario nazionale, interrotto un servizio pubblico di primaria importanza»

Un clamoroso errore burocratico da 27 giorni ha "scippato" la Farmacia Delfini della sua linea telefonica fax e nessuno sa come riattivarla. Un disservizio grave per i pazienti che non possono chiamare per prenotare visite e tamponi, chiedere informazioni sui farmaci e le prestazioni sanitarie erogate; un danno enorme anche per i farmacisti che non riescono a comunicare (se non via email o con i loro cellulari privati) con i fornitori, l’Ausl ed i magazzini di Fcr. La stessa assurda situazione la sta vivendo l’ignaro cittadino che, 27 giorni fa, per errore si é visto assegnare la linea telefonica del dottor Giuseppe Delfini: per giorni ha ricevuto a casa le telefonate dei pazienti, poi il numero gli è stato tolto, ma da allora non ha ricevuto la nuova linea. Nessuno sembra in grado di capire l’accaduto, né di risolvere il problema causato inizialmente da Postemobile. Il numero - a insaputa del dottor Delfini - è stato ’espropriato’ e assegnato al cittadino, suo compaesano. Inutili le segnalazioni di Delfini al Garante dei Consumatori, senza risultato i tentativi di capire cosa sia accaduto, ricevere informazioni precise e ripristinare l’utenza. "Il mio numero è diventato di loro proprietà. Ho telefonato con il cellulare in Posta, mandato mail, chiesto informazioni… L’unica cosa che sono riuscito a ottenere in tre giorni è stato di congelare il numero. Qualcuno ha usato al posto mio un codice di migrazione e adesso siamo in un limbo: io e il cittadino abbiamo le linee mute".  Il farmacista sottolinea: "La farmacia è parte del servizio sanitario nazionale: si è interrotto un servizio pubblico di primaria importanza. Un errore può capitare, ma non è accettabile che in un mese nessuno sia riuscito a risolvere il problema". La vicenda segnala un problema importante di privacy e trasparenza degli atti: si può venire ’scippati’ a propria insaputa - e senza aver effettuato alcun errore, magari in buonafede - di utenza e codici di riattivazione che dovrebbero essere personali. Il tutto mettendo in modo una macchina burocratica infernale.  Francesca Chilloni

Cronaca

Un clamoroso errore burocratico da 27 giorni ha "scippato" la Farmacia Delfini della sua linea telefonica fax e nessuno sa come riattivarla. Un disservizio grave per i pazienti che non possono chiamare per prenotare visite e tamponi, chiedere informazioni sui farmaci e le prestazioni sanitarie erogate; un danno enorme anche per i farmacisti che non riescono a comunicare (se non via email o con i loro cellulari privati) con i fornitori, l’Ausl ed i magazzini di Fcr. La stessa assurda situazione la sta vivendo l’ignaro cittadino che, 27 giorni fa, per errore si é visto assegnare la linea telefonica del dottor Giuseppe Delfini: per giorni ha ricevuto a casa le telefonate dei pazienti, poi il numero gli è stato tolto, ma da allora non ha ricevuto la nuova linea. Nessuno sembra in grado di capire l’accaduto, né di risolvere il problema causato inizialmente da Postemobile. Il numero - a insaputa del dottor Delfini - è stato ’espropriato’ e assegnato al cittadino, suo compaesano. Inutili le segnalazioni di Delfini al Garante dei Consumatori, senza risultato i tentativi di capire cosa sia accaduto, ricevere informazioni precise e ripristinare l’utenza. "Il mio numero è diventato di loro proprietà. Ho telefonato con il cellulare in Posta, mandato mail, chiesto informazioni… L’unica cosa che sono riuscito a ottenere in tre giorni è stato di congelare il numero. Qualcuno ha usato al posto mio un codice di migrazione e adesso siamo in un limbo: io e il cittadino abbiamo le linee mute". 
Il farmacista sottolinea: "La farmacia è parte del servizio sanitario nazionale: si è interrotto un servizio pubblico di primaria importanza. Un errore può capitare, ma non è accettabile che in un mese nessuno sia riuscito a risolvere il problema". La vicenda segnala un problema importante di privacy e trasparenza degli atti: si può venire ’scippati’ a propria insaputa - e senza aver effettuato alcun errore, magari in buonafede - di utenza e codici di riattivazione che dovrebbero essere personali. Il tutto mettendo in modo una macchina burocratica infernale. 
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Farmacia ’scippata’ del numero di telefono

Per un errore il dottor Delfini da 27 giorni non ha più la sua linea "Inaccettabile che nessuno riesca a risolvere il problema"

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