Come cambia la modalità di accesso ai servizi informativi dell’Inps. "Con il recente aggravarsi della situazione dei contagi da Covid-19 torna di attualità la necessità di limitare, ove possibile, gli spostamenti – spiega Roberta Carone, direttrice provinciale dell’Inps –. Credo sia utile riepilogare come accedere ai servizi informativi dell’istituto limitando l’esposizione al contagio. Gli accessi ai servizi informativi dell’Inps di Rovigo e delle Agenzie di Adria e Badia Polesine avvengono su prenotazione". La prenotazione può essere fatta tramite la app Inps mobile, tramite il sito www.inps.it , o
chiamando il Contact Center nazionale (803164 gratuito da rete fissa oppure 06164164 da cellulare a pagamento secondo il proprio piano tariffario - la sede provinciale di Rovigo ha anche mantenuto il numero provinciale di emergenza 0425391300 per informazioni e prenotazioni). "Al momento della prenotazione – precisa ancora – l’utente può scegliere se effettuare l’accesso in sede, essere richiamato telefonicamente o fare una videochiamata. L’ opportunità della videochiamata, o “web meeting”, in questa fase è molto importante. E’ sufficiente avere un pc con webcam o uno smartphone per poter dialogare con un operatore senza rinunciare al contatto visivo. All’atto della prenotazione l’utente riceverà un avviso nella sua area riservata Myinps del portale istituzionale www.inps.it con i dettagli della prenotazione ed il collegamento da attivare all’orario prescelto. Riceverà – conclude – un messaggio sms con un codice che dovrà essere inserito al momento dell’avvio del web meeting, per essere accolto dal funzionario nella stanza virtuale. E’ possibile utilizzare il servizio ‘Inps Risponde’ da App Inps Mobile, sito www.inps.it e Contact Center e inoltrare all’Inps, via e-mail, quesiti e richieste di
chiarimenti su aspetti normativi, procedimentali o informazioni".