"Non è stata concessa nessuna autorizzazione al portale Volturacontratto.com". Prometeo Estra diffida il sito specificando che questo "non è un canale autorizzato per effettuare la voltura delle utenze gas e luce di Estra". L’azienda Prometeo Estra informa dunque la propria clientela di non aver mai autorizzato il portale Volturacontratto.com nella gestione delle volture delle utenze gas e luce della propria società.
"Si tratta a tutti gli effetti di una truffa penalmente perseguibile – viene sottolineato -, una truffa di cui il canale sarà costretto a rispondere. Oltre a ciò si fa uso indebito del marchio dell’azienda senza averne alcuna facoltà e nemmeno l’autorizzazione". La società precisa dunque di non avvalersi di "nessun soggetto terzo nella gestione delle pratiche commerciali di voltura" e inoltre l’azienda si è già attivata con le autorità competenti per tutelare la propria immagine e gli interessi dei cittadini utenti. "Si ricorda infine – che tutte le pratiche inerenti il servizio gas e luce, voltura compresa, possono essere svolte presso tutti i nostri store dislocati nei vari territori, al sito internet https:www.estraprometeo.ittrova-store, o tramite telefono al numero verde 800019019".